Tuyên bố chính thức cấm việc sử dụng thuật toán để thực hiện "big data kill"
Nghĩa vụ của nhà cung cấp dịch vụ là đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng, không được áp dụng các phương pháp "kill" hoặc "kill" lớn. Ngày 26/10, Bộ Tính Lý Công Nghệ (MOST) Trung Quốc đã công bố một tuyên bố rõ ràng về việc cấm việc sử dụng thuật toán để thực hiện "big data kill" (BDK). BDK là một hình thức kinh doanh bất đạo dé dưới dạng sử dụng dữ liệu lớn để phân tích hành vi của khách hàng và sau đó áp dụng các chính sách không công bằng để đánh giá hoặc hạn chế việc mua sắm của khách hàng.
MOST cho biết trong tuyên bố, "Bộ Tính Lý Công Nghệ Trung Quốc đảm bảo sẽ không để các công ty sử dụng thuật toán để phân tích dữ liệu của khách hàng và áp dụng các chính sách không công bằng. Chúng tôi sẽ nghiêm cấm bất kỳ hành vi nào gây ra bất công, bất đạo dé trong kinh doanh điện tử."
Lợi ích của BDK là có thể tăng cường khả năng phân tích của các công ty về hành vi của khách hàng, nhưng nó cũng có thể dẫn đến sự bất công và bất đạo dé trong kinh doanh. BDK đã gây ra nhiều phản ứng tiêu cực trong xã hội, với nhiều người cho rằng đây là một hình thức "sát hại" đối với khách hàng.
Trong tuyên bố, MOST cũng nhấn mạnh vào việc cải tiến các chính sách và quy định về việc bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đồng thời thúc đẩy các công ty đưa ra các biện pháp tự kiểm soát để đảm bảo chất lượng dịch vụ. "Chúng tôi sẽ tiếp tục thúc đẩy các công ty tự kiểm soát hành vi của mình, đảm bảo chất lượng dịch vụ, và tôn trọng quyền lợi của khách hàng", MOST nói.
Trong một thời gian dài, BDK đã trở thành một vấn đề nghiêm trọng cần được giải quyết. Các công ty có thể sử dụng dữ liệu khách hàng để phân tích hành vi mua sắm của họ, và sau đó áp dụng các chính sách không công bằng để hạn chế hoặc tăng giá cho những khách hàng được xác định là "sử dụng nhiều". Mặc dù BDK có thể tăng cường khả năng phân tích của các công ty, nhưng nó cũng có thể dẫn đến sự bất công và bất đạo dé trong kinh doanh.
MOST cũng nhấn mạnh vào việc cần thiết phải có sự tham gia tích cực của các chính phủ địa phương và các tổ chức bảo vệ quyền lợi của khách hàng để đảm bảo rằng các chính sách được thực hiện. "Chúng tôi kêu gọi các chính phủ địa phương và các tổ chức bảo vệ quyền lợi của khách hàng tham gia tích cực vào việc giám sát và thực hiện các chính sách này", MOST nói.
Trong một thời gian dài, BDK đã gây ra nhiều phản ứng tiêu cực trong xã hội. Nhiều người cho rằng đây là một hình thức "sát hại" đối với khách hàng, và cần có những biện pháp được thực hiện để tránh khỏi tình trạng này. MOST cũng nhấn mạnh vào việc cần thiết phải có sự hiểu biết rõ ràng về quyền lợi của khách hàng, và các công ty cần phải được khuyến khích để tự kiểm soát hành vi của mình.
Trong tuyên bố, MOST cũng đề xuất một số biện pháp để giải quyết vấn đề BDK, bao gồm cả việc thúc đẩy các công ty tự kiểm soát hành vi của mình, đảm bảo chất lượng dịch vụ, tôn trọng quyền lợi của khách hàng, và cần thiết phải có
